1. Genel Bilgilendirme
Modern Arıcı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
- Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması
gerekmektedir.
Aksi durumlarda iade kabul edilmeyebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
5. İade Süreci
- İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz
- Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır
6. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile iade gerçekleştirilir
- Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişebilir
7. Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim alırken:
- Paketi kontrol ediniz
- Hasarlı ürünleri kargo görevlisi ile tutanak altına alınız
Bu durumda bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleri için:
📧 E-posta: info@modernarici.com
🌐 Web: modernarici.com
